Polityka prywatności i cookies

Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie hydraulik-awarie.pl.

Administratorem danych osobowych jest Hydraulik Łódź Przepychanie rur i udrażnianie kanalizacji Michał Pęczek, ul. Strzelecka 12 lok. 31, 93-334 Łódź, NIP: 7291453022, REGON: 100350748.

Kontakt z administratorem: 698 987 713, poczta@hydraulik-awarie.pl.

1. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu kontaktu, zgłoszenia awarii lub korzystania ze strony mogą być przetwarzane następujące dane:

  • imię i nazwisko albo nazwa firmy,
  • numer telefonu,
  • adres e-mail,
  • adres wykonania usługi albo lokalizacja zgłoszenia,
  • treść wiadomości przesłanej przez formularz, e-mail, SMS, komunikator lub przekazanej telefonicznie,
  • dane potrzebne do wystawienia faktury, jeżeli klient o nią poprosi,
  • treść opinii, jeżeli użytkownik dobrowolnie ją przekaże albo opublikuje publicznie,
  • podstawowe dane techniczne związane z wizytą na stronie, na przykład adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, data i godzina wizyty.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  • Kontakt z użytkownikiem – odpowiedź na zapytanie telefoniczne, mailowe, SMS albo przesłane przez formularz.
  • Obsługa zgłoszenia hydraulicznego – przyjęcie awarii, dojazd, ustalenie zakresu prac, wykonanie usługi i kontakt w sprawie zlecenia.
  • Rozliczenia księgowe i podatkowe – wystawienie faktury, rachunku oraz przechowywanie dokumentacji wymaganej przepisami prawa.
  • Publikacja opinii – jeżeli klient dobrowolnie przekazał opinię lub opublikował ją publicznie, na przykład w profilu Google.
  • Ochrona praw administratora – dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami oraz dokumentowanie wykonanych usług.
  • Utrzymanie i bezpieczeństwo strony – prawidłowe działanie serwisu, ochrona przed nadużyciami i podstawowa diagnostyka techniczna.

Podstawą przetwarzania danych może być w szczególności:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy albo podjęcie działań przed jej zawarciem,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny, na przykład podatkowy lub księgowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora, taki jak kontakt z klientem, obsługa zgłoszeń, zabezpieczenie roszczeń i ochrona strony,
  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, jeżeli w danym przypadku jest wymagana.

3. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do kontaktu, przyjęcia zgłoszenia, wykonania usługi hydraulicznej albo wystawienia dokumentu sprzedaży.

Brak podania danych kontaktowych może uniemożliwić odpowiedź na wiadomość lub realizację zgłoszenia.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do działania strony, realizacji usługi, rozliczenia zlecenia albo gdy wynika to z przepisów prawa.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

  • dostawca hostingu i poczty e-mail,
  • dostawcy narzędzi technicznych używanych do obsługi strony, poczty, formularzy lub bezpieczeństwa serwisu,
  • biuro rachunkowe albo dostawca programu do fakturowania, jeżeli dane są potrzebne do rozliczeń,
  • operatorzy usług zewnętrznych, jeżeli użytkownik korzysta z elementów osadzonych na stronie, takich jak mapa, profil Google albo publiczne opinie,
  • organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane ani przekazywane firmom trzecim w celach handlowych.

5. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez czas potrzebny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

  • Dane z korespondencji mogą być przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy i ewentualnej obrony przed roszczeniami.
  • Dane dotyczące wykonanych usług mogą być przechowywane przez okres wynikający z przepisów podatkowych, księgowych i cywilnych.
  • Dane z faktur i dokumentów księgowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.
  • Opinie klientów mogą być publikowane do czasu cofnięcia zgody, zgłoszenia uzasadnionego sprzeciwu albo usunięcia opinii z przyczyn organizacyjnych lub prawnych.
  • Dane techniczne są przechowywane przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.

6. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych, jeżeli przepisy na to pozwalają,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie,
  • cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z administratorem danych.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.

7. Pliki cookies

Strona może korzystać z plików cookies, czyli małych plików zapisywanych w urządzeniu użytkownika. Cookies mogą być używane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • utrzymania bezpieczeństwa serwisu,
  • zapamiętania podstawowych ustawień technicznych,
  • obsługi formularzy, map, multimediów albo innych elementów osadzonych na stronie,
  • podstawowej analizy technicznej działania serwisu, jeżeli takie narzędzia są aktywne.

Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych elementów strony.

Strona nie wymusza zgody na cookies niepotrzebne do jej podstawowego działania. Jeżeli w przyszłości zostaną uruchomione narzędzia wymagające dodatkowej zgody, użytkownik będzie mógł zarządzać zgodami zgodnie z ustawieniami zastosowanego narzędzia.

8. Usługi zewnętrzne

Serwis może korzystać z usług zewnętrznych, takich jak hosting, poczta e-mail, zabezpieczenia strony, Google Search Console, Google Maps, profil Google Business Profile albo osadzone elementy pochodzące z innych serwisów.

Takie narzędzia mogą przetwarzać dane techniczne użytkownika, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, aktywności na stronie lub przybliżonej lokalizacji wynikającej z danych technicznych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez zewnętrznych dostawców są określone w ich własnych politykach prywatności.

9. Opinie klientów

W przypadku opinii pochodzących z Google publikowane są informacje dostępne publicznie w profilu opinii, z zachowaniem kontekstu i bez ujawniania prywatnych danych kontaktowych klienta, takich jak numer telefonu, adres e-mail, numer mieszkania czy dokładny adres lokalu.

Przy opisach interwencji, opinii lub realizacji może być podawana przybliżona lokalizacja wykonania usługi, na przykład dzielnica, rejon, nazwa ulicy albo orientacyjna pinezka na mapie. Takie oznaczenie służy pokazaniu lokalnego charakteru wykonanych usług i nie wskazuje dokładnego numeru mieszkania, lokalu ani precyzyjnych współrzędnych miejsca zamieszkania klienta.

10. Formularze kontaktowe i wiadomości

Wiadomości przesłane przez formularze kontaktowe, e-mail, SMS, telefon lub komunikatory służą wyłącznie do obsługi zgłoszenia, kontaktu zwrotnego, wykonania usługi albo rozliczenia zlecenia.

Treść zgłoszenia może być przechowywana w historii korespondencji, systemie poczty, telefonie albo narzędziu obsługującym formularz.

11. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

Strona korzysta z połączenia szyfrowanego SSL, a dostęp do zaplecza strony, poczty i narzędzi technicznych jest ograniczony.

12. Automatyczne podejmowanie decyzji

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkownika lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, jeżeli zmienią się przepisy prawa, sposób działania strony, używane narzędzia techniczne lub zakres przetwarzania danych.

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca 2026.

14. Kontakt z administratorem

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z administratorem:

Hydraulik Łódź Przepychanie rur i udrażnianie kanalizacji Michał Pęczek
ul. Strzelecka 12 lok. 31, 93-334 Łódź
NIP: 7291453022
telefon: 698 987 713
e-mail: poczta@hydraulik-awarie.pl

Powiązane dokumenty i informacje

Zobacz także pozostałe strony formalne i organizacyjne serwisu: